隱私政策

ZORANOVE 隱私權保護政策（台灣市場專屬）

ZORANOVE（網域：zoranove.com，以下簡稱「本網站」）深知個人資料之重要性，並嚴格遵守台灣《個人資料保護法》《消費者保護法》及《電子商務定型化契約應記載及不得記載事項》等相關法規，承諾以誠實信用原則，妥善保護您在使用本網站服務過程中所提供的個人資料。本政策旨在向您說明本網站如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，請您詳細閱讀。當您使用本網站服務（包括瀏覽、註冊會員、購買商品等）時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權保護政策之全部內容。

一、 隱私權保護政策之適用範圍

1. 本政策僅適用於本網站（zoranove.com）所蒐集、處理及利用之您的個人資料，不適用於與本網站連結之第三方網站（如支付平台、物流商網站等），您造訪第三方網站時，應遵守該網站之隱私權保護政策。

2. 本政策不適用於非本網站所委託或參與管理之人員，亦不適用於本網站以外之任何第三方機構或個人。

二、 個人資料之蒐集、處理及利用方式

（一） 蒐集之個人資料範圍

1. 必要資料：當您在本網站完成會員註冊、購買商品或使用客服諮詢服務時，本網站將視服務需求，向您蒐集必要之個人資料，包括但不限於：姓名、聯絡電話、電子信箱、收件地址、身份證字號（僅用於退稅等法定必要情形）、支付相關資訊（如信用卡末四碼，由第三方支付平台加密處理，本網站不儲存完整卡號）。

2. 非必要資料：當您參與本網站之活動（如問卷調查、會員優惠活動）時，可能需提供生日、穿搭偏好、購物習慣等非必要資料，您可選擇是否提供，不提供將不影響您使用本網站之基本購物服務。

3. 自動蒐集之資料：當您瀏覽本網站時，系統將自動蒐集相關使用紀錄，包括但不限於：IP位址、瀏覽器類型、作業系統、造訪時間、瀏覽頁面、點擊紀錄等。此類資料僅用於網站營運優化、服務品質提升及安全維護，不涉及您的個人識別資訊。

（二） 個人資料之處理及利用目的

本網站蒐集您的個人資料，僅限於達成下列特定目的，非經您書面同意，絕不將其用於其他目的：

• 1. 提供商品銷售、訂單處理、物流配送及售後服務（如換貨、退貨、退款等）；

• 2. 會員帳號管理、會員權益核發及會員专属優惠活動通知；

• 3. 客服諮詢回覆、投訴處理及消費爭議解決；

• 4. 網站服務優化、使用者體驗改善及新產品/服務研發；

• 5. 符合法律規定或主管機關之要求（如稅務申報、配合司法調查等）；

• 6. 為免除您生命、身體、自由或財產上之緊急危險。

三、 個人資料之保護措施

本網站承諾以嚴格之安全防護措施，保護您的個人資料免受未經授權之存取、使用、修改或揭露，具體措施如下：

• 1. 技術防護：本網站採用 SSL 加密技術，確保您在傳輸個人資料及支付資訊時的安全性；網站伺服器設置防火牆及入侵偵測系統，防止未經授權之存取。

• 2. 內部管理：僅有經授權之工作人員（如客服、訂單處理人員）方可接觸您的個人資料，相關人員均已簽訂保密合約，違反者將承擔法律責任及內部處分。

• 3. 委外監督：若因業務需要（如物流配送、支付處理）需委託第三方機構處理您的個人資料，本網站將嚴格要求其遵守保密義務，並採取必要檢查程序確保其確實遵守，同時與其簽訂相關保密協議。

• 4. 應變處理：若發生個人資料外洩事件，本網站將立即啟動應變機制，調查原因、採取補救措施，並依據相關法規及時通知您及主管機關。

四、 個人資料之共享與揭露限制

1. 本網站絕不提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，除非有法律依據或符合下列情形：

• （1） 經您書面同意；

• （2） 法律明文規定或主管機關要求；

• （3） 為保護本網站或其他使用者之合法權益，且有必要揭露之情形；

• （4） 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究，且資料經處理後無從識別特定當事人；

• （5） 委外處理必要業務時，已對受委託者課以保密義務。

2. 本網站僅向受委託之第三方機構（如黑貓宅急便、7-11超商取貨系統、第三方支付業者）提供其執行業務所需之最小範圍個人資料，並監督其合法使用。

五、 您的個人資料相關權利

依據台灣《個人資料保護法》，您對您的個人資料享有查詢、請求閱覽、請求製給複製本、請求更正、請求補充或請求刪除之權利（以下簡稱「資料主體權利」）。

1. 行使方式：您可透過本網站「聯繫我們」頁面之線上表單、LINE客服或客服信箱，向本網站提出資料主體權利行使之申請，本網站將在收到申請後7個工作天內回覆您處理進度。

2. 合理費用：本網站提供您查詢、閱覽個人資料之服務免費，若您請求製給複製本，本網站將依據相關規定收取必要之成本費用。

3. 權利限制：若您請求刪除個人資料將影響本網站履行契約義務、遵守法律規定或保護他人合法權益時，本網站有權拒絕您的刪除申請，並向您說明理由。

4. 行銷拒絕權：本網站若利用您的個人資料進行行銷活動（如新品通知、優惠券發送），將事先取得您的書面同意；您可随時透過客服管道拒絕接收行銷資訊，本網站將立即停止相關行銷活動，且不收取任何費用。

六、 網站Cookie之使用

1. 為提供更個人化的服務，本網站可能使用Cookie技術，Cookie是網站伺服器儲存於使用者裝置內的小型文字檔案，可用於辨識使用者身份、記錄瀏覽偏好（如最近檢視的商品、購物車內容等）。

2. 您可在瀏覽器設定中選擇拒絕所有Cookie或設定Cookie通知，惟拒絕Cookie可能導致部分網站功能無法正常使用（如無法保存購物車內容、無法正常登錄會員等）。

七、 隱私權保護政策之修正

1. 本網站將因應法律變動、業務調整或技術進步，不定期修正本隱私權保護政策，修正後之政策將於本網站首頁或「合規公示」專區顯著位置公告，並以適當方式通知會員（如電子信箱、LINE通知等）。

2. 修正後的隱私權保護政策自公告之日起生效，若您在政策修正後仍繼續使用本網站服務，即表示您同意修正後的全部內容；若您不同意修正內容，請立即停止使用本網站服務，並聯繫本網站辦理會員帳號註銷。

八、 聯絡方式

若您對本隱私權保護政策有任何疑問、異議，或需行使資料主體權利，請透過以下方式與本網站台灣台北服務中心聯繫：

• 1. 客服信箱：service-tw@zoranove.com

• 2. LINE客服：搜尋「ZORANOVE台灣官方客服」（ID：@zoranove_tw）

• 3. 服務時間：每日10:00-20:00（含例假日），我們將在24小時內響應您的諮詢。

本隱私權保護政策自2026年1月15日起生效。

ZORANOVE 台灣服務團隊 敬上